Общи условия за ползване

1. Продавач (търговец)

  • Наименование: TND MS VISION S.R.L.
  • Седалище: Str. Neptun № 6, Брашов, Румъния
  • Данъчен номер (CUI): 39166301 · Рег. номер: J2018000790089
  • Е-mail: contact@sevich.bg · Телефон: +40371789199

Онлайн магазинът на адрес sevich.bg се управлява от посочения по-горе търговец. Настоящите общи условия се уреждат от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и приложимото българско законодателство.

2. Поръчка и сключване на договор

Договорът се сключва с изпращане на поръчката от клиента и потвърждаването ѝ от търговеца. Изпращането на поръчка е свързано със задължение за плащане. Търговецът потвърждава получаването на поръчката по имейл.

3. Цени

Всички цени са в евро (EUR) с включен ДДС. Цената за доставка е ясно посочена преди финализиране на поръчката. При всяко обявяване на намаление посочваме и предходната цена – най-ниската цена, на която сме предлагали стоката през 30-те дни преди намалението.

4. Начини на плащане

Клиентът може да заплати стоката:

  • с наложен платеж (при получаване),
  • с банкова карта онлайн.

5. Доставка

Начините и сроковете за доставка са посочени на страница Информация за доставка. Клиентът е длъжен да предостави пълни и коректни данни за доставка.

6. Право на отказ (връщане в 14 дни)

Потребителят има право да се откаже от договора, сключен от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 дни от получаването на стоката, съгласно Закона за защита на потребителите. Ако не сме Ви уведомили за това право, срокът се удължава с 12 месеца.

Отказът се извършва с недвусмислено заявление (по пощата или по имейл) или чрез формуляра за отказ, наличен на нашия уебсайт. След уведомяването разполагате с още 14 дни, за да върнете стоката.

7. Изключения от правото на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите потребителят няма право на отказ по-специално в следните случаи:

  • доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето (отнася се по-специално за козметични и хигиенни продукти);
  • доставка на стоки, изработени по поръчка или спецификация на потребителя;
  • доставка на стоки, които могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
  • доставка на запечатани звукозаписи, видеозаписи или софтуер, разпечатани след доставката.

Право на отказ нямат лицата, които купуват в рамките на своята търговска или професионална дейност.

8. Възстановяване на суми

След валиден отказ Ви възстановяваме в срок до 14 дни всички получени плащания, включително разходите за доставка (в размер на най-евтиния предлаган от нас стандартен начин на доставка), по същия начин на плащане, освен ако не сте се съгласили за друг. Можем да задържим възстановяването, докато не получим стоката обратно или доказателство за изпращането ѝ – което от двете настъпи по-рано.

9. Разходи и състояние на върнатата стока

Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на потребителя. Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката вследствие на боравене с нея, различно от необходимото за установяване на естеството и характеристиките ѝ. Препоръчваме да не изпращате върнатата стока с наложен платеж, тъй като такава пратка може да не бъде приета.

10. Рекламации и гаранция

Всички стоки имат законова гаранция от 2 години, независимо дали имат гаранционна карта. Рекламация можете да предявите по имейл или по пощата на нашите данни за контакт. Разглеждаме рекламацията в разумен срок и Ви уведомяваме за резултата.

11. Алтернативно решаване на спорове (АРС)

Ако не сте доволни от разглеждането на рекламация, имате право да поискате съдействие от нас. При спор можете да се обърнете към помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите (КЗП):

Комисия за защита на потребителите (КЗП)
Телефон на потребителя: 0700 111 22
Уеб: www.kzp.bg
Списъкът на органите за АРС се води от Министерството на икономиката.

12. Отмяна на непотвърдена поръчка

Ако поръчката не може да бъде потвърдена поради неверни или непълни данни за контакт и клиентът не може да бъде намерен (поне един опит по телефон или имейл), търговецът си запазва правото да я отмени.

13. Отзиви

Ако публикуваме потребителски отзиви, ги представяме така, както са предоставени от клиентите. Не гарантираме, че всеки отзив произхожда от проверен купувач, освен ако това не е изрично посочено.

14. Защита на личните данни

Обработването на лични данни се урежда от отделен документ Политика за поверителност.

15. Приложимо право

Спрямо потребители с местожителство в България се прилагат императивните разпоредби на българското право за защита на потребителите. Това не засяга правото на потребителя да се обърне към компетентния съд.

TND MS VISION S.R.L. · Данъчен номер (CUI): 39166301 · Рег. номер: J2018000790089